Versandarten
Logge dich hierfür mit deinem Benutzernamen und Passwort auf brate-sestra.com an, um den Status deiner Bestellung abzufragen.
Alternativ kannst du deine Sendungverfolgungsnummer auf der DHL-Homepage eingeben, um den aktuellen Versandstatus abzufragen. Den Link findest du hier
In der Regel sollte deine Bestellung nach Zahlungseingang zwischen 3-6 Werktagen bei dir ankommen.
Hast du denn schon bezahlt? Unser Versand erfolgt erst stets nach Zahlungseingang!
Hast du deine Kontaktdaten richtig angegeben? Oftmals kann ein Tippfehler beim Namen, bei der Adresse, bei der Hausnummer dazu führen, dass dein Paket an uns zurück geschickt wird. Dabei vergeht viel Zeit bis dein Paket zugeordnet und wieder an dich geschickt werden kann. Um dies zu vermeiden überprüfe bitte erneut, ob du korrekte Angaben gemacht hast.
Die Paketdienste sind überlastet. Aufgrund der aktuellen Coronapandemie sind die Paketzustelldienste überlastet und es kann zu Lieferverzögerungen kommen. Prüfe anhand des Trackingcodes, ob Dein Paket noch unterwegs zu Dir ist. Gerne kannst Du uns auch jederzeit kontaktieren.
Ja, klar kannst du das. Im Bereich deines Kundenkontos lassen sich deine privaten Informationen ganz leicht ändern.
Solltest du deine Bestellung bereits getätigt haben, bitten wir dich schnellstmöglich unseren Kundensupport zu benachrichtigen, um eine Adressänderung noch rechtzeitig, vor dem endgültigen Versand der Ware, durchzuführen.
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €
Für die Lieferung ins Ausland berechnen wir folgende Kosten:
- Österreich 13,00 €
- Schweiz 18.50 €
- Rest-EU 15,00 €
- Rest der Welt: 30,00 €
Jedes unserer Pakete wird versichert inkl. einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.